Wie können Unternehmen Virtual Communities für die Kommunikation nutzen?
Community Management – ein Schlüsselbegriff im Kontext von Social-Media-Strategien für Unternehmen. Im Interview erklärt Lennart Rettler, Doktorand an der Universität Münster und Experte für Virtual Communities, die wissenschaftliche Perspektive und verrät, welche Rolle Virtual Communities in der Kundenbindung spielen.